Бизнес советы от мамы

Разве вы не ненавидите, когда люди не перезванивают, не отвечают на электронные письма, редко приходят вовремя, часто опаздывают, посещают встречи неподготовленные, проводят собрания без четкой повестки дня либо обещают быть последовательными, а потом этого не выполняют… Кажется, что все это стало нормой. Люди забывают перезванивать или отвечать на электронные письма. Когда было последнее ваше собрание, которое началось вовремя со всеми приглашенными, а главное подготовленными участниками? В то время, когда мы пытаемся разобраться во всем этом некорректном поведении, мы также осознаем, что очень часто, также были виновными в совершении этих преступлений. Что бы сказала ваша мама, если бы узнала все это? Моя бы сказала, что воспитывала меня лучше. Большинство из нас хорошо это знают, но поведение остается, то же. Почему?

Я не думаю, что мы намеренно становимся грубее в мире бизнеса. Нехватка времени, с которой мы сталкиваемся, заставляет нас забывать или вообще отказаться о правилах вежливости, которые говорили бы нашим клиентам и сотрудникам, что мы уважаем и ценим их время. Когда кто-то тратит или задерживает наше время, не отвечая на вопросы, опаздывает или приходит неподготовленным на встречи – нас это раздражает. Мы не можем изменить их поведение; так же, как мы не можем направить наше. Если бы большинство из нас сделали это, мы были бы на пути к восстановлению этих простых норм вежливости, которые мама от нас требовала.

Впрочем, если мы останемся в любезном меньшинстве с хорошим поведением, там, где наши мамы хотели бы, чтобы мы были, мы будем выглядеть положительно в глазах наших клиентов и сотрудников. Мама была бы очень довольна. Ваша мама хочет, чтобы вы проверяли ваши телефонные сообщения и электронную почту в самом начале вашего дня, в полдень и прежде, чем уехать на день так, чтобы у вас всегда была возможность быстро ответить. Ваша мама хочет, чтобы вы приезжали на 5 минут раньше перед встречей. И мама бы гордилась вами, если бы у вас всегда была четко подготовленная повестка дня для встречи, которую вы ведете. И ради Бога, ели у вас есть какая-то задача, которую нужно завершить, поместите ее в ваш календарь и завершите ее. Если вам нужна помощь, получите ее, пока у вас еще есть время, чтобы выполнить вашу задачу.

Принимая целенаправленные шаги, чтобы избежать растрачивающего время поведения, вы улучшите ваши взаимоотношения с клиентами и сотрудниками. Потому что некорректное поведение стало нормой для многих людей, избегание такого поведения выделит вас из толпы и заставит вашу маму гордиться вами…